隨著城市化和租房理念深入人心，不少在滬打工和上班族也難以有購房資格與購房資金，從而造成租房市場已然成為一個需求，搬家服務作為租房的剛需，不過由于目前搬家行業(yè)競爭較大發(fā)展阻力大，對此搬家公司面臨哪些痛點呢？目前的網(wǎng)絡小程序又該如何幫搬家公司挽回服務市場呢？
小程序如何賦能搬家公司？
（1）社交獲客
遇到搬家類的需求時，人們往往更信任親友的口碑推薦，而小程序擁有眾多社交入口，可無縫滿足好友分享的場景，幫助搬家公司獲取優(yōu)質(zhì)新客。此外，利用小程序的營銷插件，商家設置分享小程序碼集贊送優(yōu)惠的活動，同樣能起到很好的社交推廣效果。
（2）效率升級
小程序可分門別類展示搬家服務及門店，用戶可根據(jù)需求自行下單，同時利用預約功能，約定搬家時間及特殊要求，有疑惑又能一鍵撥號及時咨詢，與此同時，商家端實時提醒接單，大大提升服務效率。
（3）客戶維護
小程序可引導用戶關注訂閱號，再利用內(nèi)容留住用戶，當用戶有搬家需求時自然會優(yōu)先選擇，同時針對沉睡老用戶，可通過模板消息定期發(fā)放優(yōu)惠券等方式促活。同時配合訂單統(tǒng)計功能，可用于分析用戶喜好、區(qū)域等，以調(diào)整和改善現(xiàn)有服務。
（4）成本低廉
相比同城平臺，小程序不僅沒有按年繳納的入駐費和訂單抽成，如果買斷源碼還可以做到一次購買終生使用，此外，相比同質(zhì)競爭激烈的第三方平臺，小程序還擁有獲取和運營客戶的自主性。
搬家公司存在哪些痛點？
（1）馬太效應
在家政市場，互聯(lián)網(wǎng)大平臺憑借資本和規(guī)模優(yōu)勢不斷做大，小玩家生存空間越來越窄，不能在線上形成占據(jù)一角的搬家公司面臨著消失的風險。
（2）市場萎縮
搬家本身就是一個低頻的消費場景，作為一門生意市場需求本身并不大，再加上同城平臺上眾多的同行低價競爭，將行業(yè)的份額和利潤雙雙搶去，而線下搬家平臺往往只能在三四線城市茍延殘喘。
（3）客戶留存難
搬家作為一個線下的服務，僅靠地面小廣告的推廣效果有限，而入駐58不僅需要支付競價費用，每單還需要額外支出相應的傭金，獲取一個客戶的成本十分高昂，再加上缺乏用戶留存的渠道，難以維持和培養(yǎng)老用戶。
不僅僅是搬家公司，對于任何線下行業(yè)都是一樣，小程序是一個機會，更是一張時代的車票，一旦錯失即永失機遇。

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