快速企業(yè)服務亂象成315投訴焦點
來源：未知日期：2019-05-22 瀏覽：
近年來，我國快遞行業(yè)每年增長速度達到30%，快遞行業(yè)的迅速發(fā)展并沒有得到有效監(jiān)管。業(yè)內人士指出，國內對快遞物流行業(yè)的監(jiān)管涉及到交通、郵政、工商等部門，多頭監(jiān)管卻又產(chǎn)生多頭不管的局面，使得行業(yè)出現(xiàn)魚目混珠的亂相；另一方面，快遞物流行業(yè)缺乏行業(yè)自律也是導致行業(yè)亂相的原因。
315投訴網(wǎng)投訴中心主任林漢鐘告訴記者，315投訴網(wǎng)2006年接到的有關快遞行業(yè)的投訴總共4002條，投訴主要集中在六大類型：快遞丟貨、貨物損毀、賠償困難、服務態(tài)度、貨物延期、代收貨款。被投訴的國內快遞企業(yè)包括EMS、申通、圓通、宅急送等100多家。
另據(jù)315投訴網(wǎng)對網(wǎng)友調查顯示，截至2月5日，28.78%網(wǎng)友認為快遞行業(yè)準入門檻太低，從業(yè)人員素質良莠不齊，29.86%的網(wǎng)友認為缺乏監(jiān)管，24.46%的網(wǎng)友認為行業(yè)自律性較差，13.31%的網(wǎng)友認為缺乏表率性企業(yè)。
作為國內最大的投訴網(wǎng)站，315投訴網(wǎng)在過去一年里，為寄件人挽回的損失高達數(shù)千萬元，315投訴網(wǎng)與中央電視臺“新聞三十分”合作制作的“快遞揭秘”節(jié)目更為快遞物流行業(yè)中響敲了警鐘，在一定程度上促進了快遞行業(yè)加強自律。
一位網(wǎng)友憤慨地說：“快遞公司的問題該由誰監(jiān)管？那么多速遞公司，那么多的問題,受害者經(jīng)常都投訴無門，該找誰去說理？”
